Die Bereitstellung einer geeigneten Kommunikationslösung an Bord von Schiffen ist nicht einfach. Es gibt viele verschiedene Technologien, und die Preisunterschiede können extravagant sein, sowohl was die Ausrüstung als auch die Kommunikationskosten betrifft. Um ein guter Berater zu sein, muss man das Spiel gut kennen und diesen sehr umkämpften Markt ständig im Auge behalten.
Naya war schon immer in der Kommunikationsbranche tätig, lange vor den Satelliten, sogar vor dem Radio. Und dieser Geist der gegenseitigen Hilfe, der zwischen Funkamateuren besteht, ist geblieben. Um den Seelenfrieden seiner Kunden zu gewährleisten, ist Naya stets auf der Suche nach einfachen Lösungen, die leicht zu installieren, aber auch leicht zu beheben sind. Tatsächlich sind Kunden, die um die Welt reisen, nicht immer in Reichweite eines Installateurs, wenn ein Problem auftritt. Durch die Kombination von Lösungen, die es ermöglichen, aus der Ferne einzugreifen und die Kontrolle über Computer zu übernehmen, bietet Naya eine hohe Servicequalität.
Kunden bilden eine Gemeinschaft, die alle Arten von Browsern zusammenbringt. Es gibt die "einfachen" Reisenden, die eine kleine, leichte Lösung wollen, nur um das Wetter zu erfahren, aber die Kunden sind auch größere Superyachten, die ihren Passagieren einen Hochgeschwindigkeits-Internetzugang bieten, sowie Offshore-Rennfahrer, die ihre Videos von ihren Booten aus übertragen.
Für jeden Kunden bestimmt Naya seine Bedürfnisse. Muss er im Internet surfen? Sollten sie Grib-Dateien erhalten? Ist er an einem Gespräch interessiert? Per SMS? Stimme? Jede Frage verfeinert die einzurichtende Anlage, bestimmt aber vor allem das kleinstmögliche Budget. Zum Beispiel wird für eine Navigation im Mittelmeer der GSM-Zugang ausreichen, ohne über den Satelliten gehen zu müssen.
Die Beratung bezieht sich sowohl auf die Hardware (was ist die richtige Lösung?), aber auch auf die Software (welches Messaging-System sollte verwendet werden?) und schließlich auf die Finanzen (Abonnement oder Prepaid-Karte?).
Die Erfahrung und das Wissen der beteiligten Personen ermöglichen es Naya, eine Lösung beizubehalten oder abzulehnen. Jedes Mal mit den Argumenten dafür und dagegen, dem Kunden die Kontrolle über seine Entscheidung zu überlassen.
