Um ein Boot zu mieten, haben Sie 3 Möglichkeiten :
- Um eine Privatperson zu kontaktieren, die Ihnen sein Boot zur Vermietung vorschlägt
- Finden Sie einen Vermieter in Ihrer Nähe und kontaktieren Sie ihn direkt
- Um Sie durch eine Agentur der Einstellung, deren es ist der Handel zu unterstützen
Um das Geschäft der Yachtcharter-Agenturen zu verstehen und zu analysieren, trafen wir Antoine Guyomar, Manager von Océans Evasion, einer der wichtigsten Vermietungsagenturen in Frankreich.
Was ist die Rolle eines Vermieters?
Vor allem haben wir eine beratende Funktion. Unser erster Schritt besteht darin, Informationen über die Art der Ferien zu erhalten, die der Kunde verbringen möchte: mit Kindern, zu zweit, mit Freunden... Diese Informationen ermöglichen es uns, ein Reiseziel und ein Boot (Größe, Einrumpfboot, Katamaran...) zu empfehlen. Von dort aus haben wir mehrere Möglichkeiten der Vermieter und begleiten ihn bei dieser Auswahl. Der Kontakt mit dem Kunden beginnt oft mit einem Online-Formular, aber wir besprechen schnell per Telefon, um die Suche zu verfeinern. Es ist eine privilegierte Beziehung, die wir mit jedem unserer Kunden haben, um sie so gut wie möglich zu führen. Unsere nautische Kompetenz, unsere Kenntnis der Basen und Destinationen und vor allem unsere Beziehungen zu unseren Dienstleistern ermöglichen es uns, ein sehr präzises und qualitatives Angebot zu unterbreiten, das perfekt auf die Wünsche unserer Kunden abgestimmt ist.
Wie wählen Sie die zu vermietenden Yachten aus?
Im Gegensatz zu Suchmaschinen, die alle Boote an verschiedenen Orten der Welt zum Mieten anbieten, wählen wir die Charterunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, streng aus. Ein paar Zahlen zum Verständnis: Weltweit gibt es etwa 14.000 Yachten zu mieten. Bei Evasion Oceans bieten wir 5.500. Wir haben ein System von 10 Kriterien, um die Vermieter zu beurteilen: Geschichte des Vermieters, Kapazität, seine Boote zu warten, Anzahl der Mitarbeiter auf der Basis, Empfang, Hilfe bei Problemen, Qualität des Check-in und Check-out... Jeder Vermieter wird bewertet. Das ist die Garantie für guten Service.
Wie überwachen Sie die Qualität?
In der Agentur arbeiten 8 Mitarbeiter, von denen 4 auf Destinationen spezialisiert sind. Jeder besucht mindestens einmal im Jahr die Ziele, für die er verantwortlich ist. In den 10 Jahren, die die Agentur besteht, haben wir mit jedem unserer Dienstleister eine privilegierte Beziehung aufgebaut.
Darüber hinaus überwachen wir die Kundenretouren sorgfältig. Das ist wichtig! Die geringste Warnung durch Zufriedenheits-Fragebögen löst eine strenge Kontrolle unsererseits aus.
Wie sehen Sie den Internet-Wettbewerb?
Im Netz finden Sie Portale, die das gesamte globale Angebot anbieten, oder 14 000 Segelboote. Es gibt keine Unterscheidung zwischen den Angeboten. Es ist Sache des Kunden, den guten Mieter zu beurteilen, mit ihm Kontakt aufzunehmen und sogar direkt im Land der Vermietung zu bezahlen. Dies erfordert viel Zeit für ein Ergebnis ohne Garantie.
Aber wenn man Urlaub macht, möchte man wissen, dass alles gut wird. Vor allem, wenn es um große Summen geht. Durch eine Agentur wie die unsere zu gehen, ist eine echte Garantie. Wir begleiten den Kunden bei der Auswahl des Bootes. Die Zahlung erfolgt in voller Höhe an die Agentur. Es ist immer beruhigender, an eine französische Bank zu zahlen, als eine Überweisung in ein fremdes und manchmal weit entferntes Land zu schicken...
Außerdem organisieren wir bei Océans Evasion den Transfer zwischen dem Flughafen und dem Yachthafen, wir übermitteln die Dokumente vor der Abfahrt (Crewliste, Genehmigungen...), wir kümmern uns um die Versorgung. Dienstleistungen, die sehr geschätzt werden, um Ihren Urlaub zu genießen, sobald Sie ankommen.
Und was den Preis betrifft, sind Sie teurer als die Konkurrenz?
Als Makler bieten wir die gleichen Tarife wie der Vermieter an. Wenn Sie auf die Website des Vermieters gehen, finden Sie die gleichen Preise. Unsere Vergütung wird durch eine Provision zwischen dem Vermieter und uns sichergestellt und ist somit für den Mieter transparent.
Was ist neu für die Saison 2016?
Für diesen Frühling haben wir eine Mietbasis in Thailand, in Koh Samui, hinzugefügt. Es ist eine Abfahrt an der Ostküste, die eine Kreuzfahrt außerhalb der traditionellen Strecken Thailands ermöglicht. In der Tat, trotz der Schönheit des Ortes, gibt es nur wenige Segelboote zu vermieten. Es ist die Gewissheit, allein vor Anker zu liegen. Segeln ist ideal von Juni bis September, geschützt vor dem Südwestmonsun.
Diese Gewässer sind bekannt für die Schönheit ihres Meeresbodens. Ein gutes Ziel für Liebhaber unberührter und idyllischer Landschaften. Wir müssen sie schnell nutzen, bevor sie sich ändert...
