Individualisierung und Personalisierung, Beispiel der Privilege-Katamarane

Privilège ist ein Hersteller von Katamaranen, die für eine gehobene Klientel bestimmt sind. Wie können Sie die Erwartungen dieser Besitzer erfüllen, indem Sie ihnen ein Produkt anbieten, das perfekt auf ihre Bedürfnisse abgestimmt ist? Rachel Bulteau erklärt uns den Verkaufsprozess, um dies zu erreichen.

Privilège baut Katamarane von 51 bis 74 Fuß. Segelmodelle und ein Motormodell. Diese Boote sind für eine Klientel gedacht, die in der Regel auf lange Reisen geht. Sie mögen und wollen ihr Boot an ihr Programm anpassen. Die Werft ist daher in der Lage, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, indem sie ihnen verschiedene Arrangements oder sogar komplett maßgeschneiderte Einheiten anbietet.

Der Herstellungsprozess ist lang, von 9 bis 18 Monaten, je nach Größe des Bootes. Die Rolle der Werftteams ist es, die zukünftigen Besitzer während dieses Prozesses zu begleiten, um ihnen bei der Auswahl zu helfen. Die erste betrifft die Ausstattung und vor allem die Anzahl der Kabinen: in der Regel 3 oder 4. Zwar können die Grundrisse verändert werden, aber es gibt Trennwände, die die Struktur des Katamarans bilden und die niemals verschoben werden können.

Dann kommt die Zeit, um die Funktionen der verschiedenen Räume des Bootes zu validieren. Eine Gangway kann als Ankleidezimmer mit viel Stauraum oder als Büro mit Arbeitsbereich eingerichtet werden. Die Vorspitzen können z. B. als Werkstatt genutzt werden. Auch ein Grill kann in das Cockpit integriert werden..

Die Entscheidungen werden während des gesamten Verkaufsprozesses getroffen, während dessen der Kunde regelmäßig in die Werft kommt, um den Fortschritt des Baus seines Katamarans zu verfolgen. In dieser Zeit steht ihnen die Werft offen und sie können mit den Teams z.B. über die Wahl der Ausstattung oder auch über die Auswahl der Materialien (Stoffe, Furniere, Arbeitsplatten...) diskutieren.

Die Rolle der Werft besteht auch darin, diese zukünftigen Besitzer zu führen. Sie hat eine beratende Funktion. Zum Beispiel können wir sie beim Heizen zu einer reversiblen Klimaanlage oder einfach zum Heizen führen, je nachdem, welches Programm mit dem Boot geplant ist. Die technische Abteilung ist in der Lage, den Kunden in Richtung dauerhafterer oder kostengünstigerer Lösungen als die geplanten zu beraten und zu begleiten.

Schließlich erhält der Kunde während des gesamten Bauprozesses jeden Freitag einen fotografischen Überblick über sein im Bau befindliches Boot. Er wird auch zu jeder wichtigen Bauphase wie der Verlegung des Decks oder dem Stapellauf eingeladen. So kann er mit der Werft in Kontakt bleiben und auch aus der Ferne Fragen stellen, um einen Katamaran zu bekommen, der seinen Bedürfnissen am besten entspricht.

Weitere Artikel zum Thema
Sonderausgabe BoatShow Multihull Weitere Nachrichten
Marken von Mehrrumpfbooten Weitere Nachrichten
Lesen Sie auch auf Boote.com